Nous sommes là pour vous.
Une question concernant votre commande, l'état d'un article ou la livraison ? Écrivez-nous ; nous répondons généralement sous 1 à 2 jours ouvrés, en allemand ou en anglais.
Envoyez-nous un message
Remplissez le formulaire. Plus vos informations sont précises, plus vite nous pourrons vous aider. Avez-vous un numéro de commande ? Si oui, veuillez l'indiquer.
Ligne directe
Disponibilité et délai de réponse
- Du lundi au vendrediDe 9h00 à 17h00
- Samedi et dimancheFermé
Adresse
Kaufweise UG (haftungsbeschränkt)
Neidenburgerstraße 43
45897 Gelsenkirchen
Allemagne
Veuillez ne pas envoyer de marchandises à cette adresse sans y avoir été invité(e). En cas d'annulation, nous vous communiquerons l'adresse de retour correcte (Logistique à Isselburg, 46419).
Atteignez votre objectif plus rapidement
De nombreux problèmes peuvent être résolus sans message. Voici les méthodes les plus courantes.
Suivre votre commande
Consulter le statut et le lien de suivi de votre envoi DHL.
Suivre votre envoiAnnulations et retours
Droit de rétractation de 14 jours : Annulez facilement votre contrat en ligne.
Se rétracter du contratFoire aux questions
Réponses concernant la livraison, l’état des articles, le paiement et les retours.
Accéder à la FAQFoire aux questions
Das Wichtigste zu Bestellung, Versand und Rückgabe, kurz beantwortet.
Wie schnell bekomme ich eine Antwort?
In der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen. Wir antworten auf Deutsch und Englisch. Einen Telefon-Support bieten wir nicht, so bleibt jede Auskunft schriftlich nachvollziehbar.
Wo sehe ich den Status meiner Bestellung?
Nach dem Versand erhältst du eine E-Mail mit DHL-Tracking-Link. Den aktuellen Stand kannst du jederzeit über dein Konto abrufen. Bei Fragen nenne uns bitte deine Bestellnummer.
Woher kommt der Preisvorteil?
Wir kaufen in großen Posten ein und geben den Einkaufsvorteil weiter. Der Bestand pro Artikel ist begrenzt.
Wie funktioniert der Widerruf, wer trägt die Rücksendekosten?
Du hast 14 Tage Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Den Widerruf kannst du formlos per E-Mail oder über unseren Widerrufsbutton erklären. Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer. Ausgenommen sind individuell angefertigte oder zugeschnittene Waren.
Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?
Weitere Methoden siehst du im Checkout.
Versendet ihr auch ins Ausland?
Versand erfolgt aus Deutschland. Innerhalb Deutschlands ist der Versand ab 60 € Bestellwert gratis. Für Lieferungen in andere Länder findest du die Konditionen im Checkout.
Nichts Passendes dabei? Schreib uns direkt, wir helfen gern weiter.
