Siamo qui per te.
Hai una domanda sul tuo ordine, su un prodotto o sulla spedizione? Scrivici, rispondiamo di norma entro 1 o 2 giorni lavorativi, in tedesco o in inglese.
Inviaci un messaggio
Compila il modulo. Più precise saranno le tue informazioni, più velocemente potremo aiutarti. Hai un numero d'ordine? In tal caso, inseriscilo.
Linea diretta
Disponibilità e tempi di risposta
- Dal lunedì al venerdìDalle 9:00 alle 17:00
- Sabato e domenicaChiuso
Indirizzo
Kaufweise UG (haftungsbeschränkt)
Neidenburgerstraße 43
45897 Gelsenkirchen
Germania
Si prega di non inviare merce a questo indirizzo senza averla richiesta. In caso di annullamento dell'ordine, vi forniremo l'indirizzo di restituzione corretto (Logistica a 46419 Isselburg).
Raggiungere il tuo obiettivo più velocemente
Molti problemi possono essere risolti senza inviare un messaggio. Ecco i metodi più comuni.
Traccia il tuo ordine
Visualizza lo stato della spedizione e il link di tracciamento per la tua spedizione DHL.
Traccia la tua spedizioneCancellazioni e resi
Diritto di recesso entro 14 giorni: annulla facilmente il tuo contratto online.
Recedi dal contrattoDomande frequenti
Risposte su spedizione, pagamento e recesso.
Vai alle FAQDomande frequenti
L'essenziale su ordine, spedizione e reso, in breve.
Quanto velocemente ricevo una risposta?
Di solito entro 1–2 giorni lavorativi. Rispondiamo in tedesco e in inglese. Non offriamo assistenza telefonica, così ogni risposta resta tracciabile per iscritto.
Dove vedo lo stato del mio ordine?
Dopo la spedizione riceverai un'e-mail con il link di tracciamento DHL. Puoi controllare lo stato aggiornato in qualsiasi momento tramite il tuo account. In caso di domande, indicaci il numero del tuo ordine.
Da dove viene il vantaggio di prezzo?
Acquistiamo in grandi lotti e trasferiamo il vantaggio d'acquisto. La disponibilità per articolo è limitata.
Come funziona il recesso, chi sostiene le spese di reso?
Hai 14 giorni di diritto di recesso dal ricevimento della merce. Puoi comunicare il recesso senza formalità via e-mail oppure tramite il nostro pulsante di recesso. Le spese di reso sono a carico dell'acquirente. Sono esclusi i beni realizzati o tagliati su misura.
Quali metodi di pagamento posso usare?
Altri metodi li trovi al check-out.
Spedite anche all'estero?
La spedizione avviene dalla Germania. All'interno della Germania la spedizione è gratuita a partire da 60 € di valore dell'ordine. Per le consegne in altri paesi trovi le condizioni al check-out.
Non hai trovato quello che cercavi? Scrivici direttamente, siamo felici di aiutarti.